不具合と戦う

2007年11月23日 00:05 | Writer: yoshi | 記事本文 | コメント(0) | トラックバック(0)

昨日はブログのDB不具合と戦った。
今日は本業でお客さんとこのデータロガー不具合と戦った。

「yoshiさん！いまから計測を行いたいんですが、ソフトウェアにて通信エラーが出ます！今日中に何とかなりますか？？」

そういう電話があったのは午前9時である。
東京測器の赤いデータロガーとウチが開発した三軸の自動計測ソフトウェアである。
データロガーの設定は全て確認した。全てOK。通信ケーブルも確認してもらった。全部OK。ソフトウェアを改造して（通常はこんなことやらない。そこのお客さんは大事なんで）、具体的にはコマンド発送とデータリクエストのタイミングを絶妙にコントロールして、会社内では完全に安全圏に仕上げて。通信用のGP-IBインターフェイスボードも確認の上ではOKであった。延々6時間、対処する。

症状は改善されない。頭を抱えてしまった。どこもおかしくないのに、動かない。
Movable Type4を最近よく使うが（注：会社では一切扱っていない。あくまで私個人が使用）、それに似た空気を味わう。正しいと思われるが動かない。

結果は。電源の延長ケーブルの不具合。電源の電圧降下がデータロガーに悪影響を与える事例を私が過去あったのを覚えていて、駄目もとでお客さんに試してもらったら、アッサリと解決。

ほぼ今日一日、この不具合解決に向き合った。解決後、お客さんに言われた、感謝の言葉が忘れられない。私は単に会社の仕事をしただけだが、変に嬉しかった。
この事例は早速会社の「不具合対策リスト」へ加えられたのであった。

不具合は嫌いだが、それを解決したあとの、続くヒトの役に立てれば、コレ幸いである。